《清单革命》读书心得 清单革命对工作的启发

写读书心得可以帮助读者更好地理解和吸收所阅读的书籍内容。通过将自己的思考和感悟以文字形式表达出来，可以加深对书中观点的理解，并与自己的经验和知识进行对比和整合。这有助于读者对知识的消化和应用，使阅读变得更有意义。下面是小编整理的《清单革命》读书心得，仅供大家参考。

《清单革命》读书心得1

从远古一路进化而来的人类，由蛮荒创建文明，并且前进的脚步越来越快，社会如今运作起来复杂之极。可是显然人类的生物性进化远远跟不上社会复杂度的变化，我们越来越容易犯错误，而且持续不断。

面对如此窘境，我们应该做点什么？阿图·葛文德博士把制作“清单”这种看似简单无用，实则收益巨大的概念介绍给了读者。

错误的类型：“无知之错”，由于没有掌握正确知识导致犯错；“无能之错”，明明掌握了正确知识，却没有正确使用而导致的错误。

科技的迅速发展造就了知识的爆炸，面对复杂的情况，作者以建筑业和航空业的大量实例，展现了清单的力量，如何让如此复杂的事情一步一步完成，而极少发生偏差。航空业的诸多案例实在让人映像深刻，早期的飞行完全没有严格的清单规则，完全由驾驶员依靠自身的经验和习惯来操作来驾驶，由此而带来的是事故频发的悲剧。行业不得不反思，用清单来规范飞机驾驶被证明是有效的方法，派生出各种情况下的处置清单，并且不断的推陈出新，让航空业成为最安全的`运输业态。

关于如何制作清单，作者也分享了几个心得。其一，让部分处于弱势地位的团队成员获得适当的话语权。团队成员都能参与其中，集合众人智慧来防范细微错误，提升沟通能力降低问题难度。其二，清单的制作必须简单、突出关键点，很难想象一张繁杂的清单去执行的可操作性，其实就是在浪费时间和消耗大家的耐性。其三，清单是作为人的辅助，关键在于人。关键时刻，清单降低我们犯错的概率，重要的决策依然要靠人的完成，所以不能迷恋清单而放弃提升自身素质技能。其四，事物总是不断变化，清单也必须不断迭代。

我从事的工作没有像外科手术、驾驶飞机、建造大楼般复杂，但是在处理问题时也或多或少借用到清单来规范流程，我能体会到清单带来的益处。

除了普通简易的流程清单，通过阅读本书，我对“沟通清单”的重要性有更深的理解，越是复杂的事情越需要团队的有效沟通，只有经过充分的沟通，集合众人的智慧，风险才能降低。

就像书中很多专家开始对清单的不屑一顾，经过实践才明白了清单的重要性。所以对我们来说，在极端复杂的情况下，不要太迷恋自己的记忆、判断等主观因素，找一张合适的清单，来助力事情的完成！

《清单革命》读书心得2

李小龙创建了“截拳道”直接、有效的攻击方式让功夫变得简单实用。我们在工作中繁琐的流程更像是在武林秘籍般的套路中旋转，而清单管理则更像是李小龙的截拳道简单而有效。

读过阿图·葛文德的《清单革命》一书，首先感受到的是：努力工作很重要但更重要的是学会工作。往往有许多超级复杂的问题得到解决的时候，我们会忽然发现答案原来如此简单。如何更好的促进工作?态度还是细节?当许多人还在各种论文著作中寻找的时候。作者已经用一种非常简单的方法给出了答案。

文中把那些惊心动魄的场景描写的扣人心弦，并用这一幕一幕的真实案例说明了“清单”的必要性。当“惊险”发生的时候，我们一定是有一个简单而关键的环节没有做好。我们也曾把讲述那些“惊险”过程作为人生阅历的谈资，并习惯在很多场合喋喋不休。现在我则希望自己永远不去拥有谈论这些问题的机会。作者讲述的“清单”内容虽然是因事而异但每件事的清单几乎都是我们掌握的知识所涵盖的，而我们却经常会在这些知识中犯错。原因应该在于我们掌握的或许仅仅是知识的本身而没有真正的学会如何持续、正确的运用我们所掌握的知识。

反省自己的工作何尝不是如此?制定一个正确的行之有效的清单是非常有必要的，或许清单不会一次成功但现在应该是去和实践的时候了。作者在文中并没有给出清单的样式，他告诉我们的是一种处理问题的方法。这种方法让事情的逻辑性更加清晰可控，明确了事情的轻重缓急有章可循，同时也规范处理清单工作的人的行为准侧和责权范围。

看了“清单”后，我们可借鉴的内容其实很简单——放开我们的思维，明确思路，做正确的事。制定一个更为明确的的目标。注重到每一件事情的关键点和核心问题。我们的`制度应该是促进正确的清单产生和快速的反应机制。凡事都有规律，我们应该善于去发现和摸索规律，并从中找出规律的核心问题并持续改善。我们需要学会使用创造力与发散的思维和智慧来使清单更直接更有效。

学会使用工具是人类进化的一个标志，这使人类的大脑因此变的更加活跃。所以掌握工具的使用能力是人类进步的必修课。《清单革命》教我们使用的并非某种器物，而是一种“思维工具”是告诉我们如何正确地使用“大脑”并借用简单实用的方法来应付超级复杂的问题和情况。“清单”可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单，使清单工作成为一种习惯是我们进步的一个阶梯。

《清单革命》读书心得3

很多大咖都极力推荐这本《清单革命》，我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清单方法，为了让自己的水平获得系统性的提升，决定阅读该书。第一次阅读过程可谓一气呵成，并作了阅读笔记。近期为了感恩读者拨冗阅读我的微文并能从中获益，我又重读了一遍该书，大幅修改了原来的读书笔记以飨读者。

作者阿图·葛文德，是白宫年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。

一、为什么要进行清单革命？

葛文德在本书中提到：

人类的错误有两类，无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，无能之错是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

为了减少无能引起的错误，清单是一个有效的工具。

二、清单革命是什么？

美国约克大学的布伦达·齐默曼和加拿大多伦多大学的肖洛姆·格鲁伯曼是两位专门研究复杂性科学的教授。他们将世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。

简单问题是那些具有明确解决方法的问题（比如做个家常菜）。

复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队,通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。

极端复杂问题的特性：结果的不确定性非常大。如抚养子女这类问题。因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。

对应的解决方法是：

简单问题：执行清单

复杂问题：核查清单

极端复杂问题：核查清单+沟通清单

葛文德在本书中讲了清单在各行各业的应用，包括他自己所在的医疗行业，尤其是外科，还有建筑行业，民航业，甚至投资界等，给出了具体案例和应用清单后有关成效的数据。

下面就三种情况分别举例说明

1.简单问题用执行清单

比如我的出差必备物品清单，并且保持更新（随着自己的理念和习惯的改变，客户设施的完善等）

2.复杂问题用核查清单

书中的例子：

在准备做手术之前，给患者做静脉置管之前，执行如下核查清单：

1.用消毒皂洗手消毒

2.用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒

3.给病人的整个身体盖上无菌手术单

4.戴上医用帽、医用口罩、无菌手套并穿上手术服

5.待导管插入后，在插入点贴上消毒纱布

就是这5个步骤，在最初观察的一个月时间，调查显示1/3以上的操作不够规范，医生至少跳过了一个步骤。之后医院强制执行，一个人念另一个人做，做完以后打勾，保证他（她）能够做到。实施效果：插入中心静脉置管10天引发感染的比例从过去的11%下降到了0。15个月以后，更避免了43起感染和8起死亡事故，并且为医院节省了两百万美元。医院员工的工作满意度上升了19%，手术室护士的离职率从23%下降到了7%。

在复杂的环境中，专家们要应对两大困难，第1种困难是人类记忆和注意力的谬误，在重压之下人们特别容易忽视一些简单的例行事项，第2种困难就是人们会麻痹大意，故意跳过一些明明记得的步骤。

葛文德认为，现代世界要求我们重新审视称为专业技术的专家，他们也会犯错，他们也需要帮助，但是否接纳清单取决于他们是否承认这一事实。

联想到我最近的一次去看眼科专家门诊的经历，专家一边询问我的病情，一边用诊室内的仪器检查后，说有点白内障，让我做一个OCT（眼部扫描），并说检查场所在三楼，结果付了费去三楼，刷卡后说没这个项目，再去服务台打印纸质单据，说到四楼，结果是做眼部B超，等结果出来后再签到，又等了一个多小时到医生那里，她说再做一个OCT，并说直接将结果拿到她，不用再签到排队，果然OCT在三楼，我终于意识到专家也会犯简单错误。说是做OCT，在电脑操作时点成了B超。

3.面对极端复杂问题，可以使用核查清单+沟通清单

作者在书中例举的是建筑项目，为了深入探究，他不但询问建筑专家、项目经理等人，还亲临现场实地考察。

因为建筑就像人体一样，有皮肤、骨架、血管系统（管路）、呼吸系统（通风）和神经系统（电线），一个建筑项目总共要涉及16大行业。作者亲临现场，首先看到的是彩色打印的施工日程安排表，每种颜色代表不同的含意，红色标注的是重要步骤，在开始其他工作之前必须完成这一步。此外还有沟通机制，一方面是对施工用的工作设施如升降机进行评估，升降机是由专业厂生产的，出厂前经过了严格检查，而且是有专家安装的，但是建筑项目负责人并没有假设一切都会顺利进行，相反他们认为任何环节都可能出现问题，这就是极端复杂问题的特性，会安排承包商、安装专家和升降机工程师对升降机进行定期评估，另外就是在施工现场中发现的问题，无论是通过名为“冲突侦探”软件将不同专业施工方案相互冲突或与建筑法规冲突的地方找出来的问题，还是由名为“项目中心”软件提交的由任何人员包括一线的建筑工人发现的问题，都可以通知相关专家，讨论议程实施跟踪并最终得到解决。面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧。相信合适的专家聚在一起的团队进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。

沟通清单体现的理念是将决策权分散到外围，而不是聚集在中心。这种理念给了人们足够的空间，让他们能够根据自己所掌握的经验和专业技术适应环境，应对挑战。高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们担负起自己的那一份责任。这就是此类清单奏效的关键所在。

虽然如今的建筑比历史上任何一个时期的建筑都要复杂，设计师和工程师要考虑抗震、能效等诸多问题，但是施工的时间却比几十年前缩短了1/3，美国每年发生的严重建筑事故只有20次，这意味着建筑行业每年可避免的严重事故发生率不到0.002%。

三、怎样制作清单？

如何让清单真正发挥作用，作者在书中讲了很多技巧和方法，但有如下三个重要原则：

1.设计要简单高效可测；

2.执行上要有明确的检查节点；

3.要不断更新。

在书中作者给出了符合这三个原则的很多案例，尤其他擅长的外科领域。

给大家介绍一个践行这三个原则并取得成功的中国金融公司案例：

几年前，我国曾经爆发过非洲猪瘟。当时猪肉供给出现了短缺，一家金融公司，看中了这个市场机会，把钱借给了一些规模较大的养猪场。但是风险也是巨大的，一旦猪瘟大规模爆发，那借款将血本无归。该公司的技术团队想寻找一套智能数猪系统，但当时市面上没有，团队只好自行开发，摄像头+AI算法，结果成本太高，后来研究发现关注点应放在猪的规模的增减趋势上（简单原则），而非精确到个位数。通过调查、研究、实验，发现只要关注4个关键指标，即猪舍中的温度、湿度、氨气和二氧化碳，按照这样开发的智能算法，准确率就能达到90%，且成本在可接受的范围内（检查节点）。之后他们的团队持续精进，不断提高系统的精度，最后升级成一整套的养殖管理系统，给传统的养殖企业完成数字化转型，提供了整体的解决方案（不断更新）。

最后想要强调的是，清单革命同样适合不同行业的每个组织和个人，包括制定清单的原则的灵活掌握及其持续改进，就好比很多企业在制造车间现场采用可视化的核查清单+沟通清单，管理水平提升很快，有力地说明了采用清单方法的有效性。

《清单革命》读书心得4

为了在复杂的世界中把事情做正确，我们必须依靠清单，《清单革命》的作者通过自己的在医疗领域的实践，掀起了一场减少犯错、改变观念的清单革命。

我将从三个方面讲述一下这本书的重要内容。第一，人为什么会犯错;第二，清单是如何避免错误的发生;第三，制作一份有效清单的三大原则是什么。

人为什么会犯错?其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错是因为没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。而无能之错，说的是你虽然掌握了正确的知识，但却没有正确的使用知识而犯下的错。无能之错是可以避免的。人们犯无能之错的原因有两个，第一：人并不能把所有的事情都记住。人往往在高压的情况下很容易忘掉一些事情。第二：记忆和经验会让人麻痹大意。我们凭借自以为熟练的经验和记忆，麻痹大意地跳过了一些基础但重要的步骤。而清单可以帮助我们去避免犯无能之错。清单有两方面的价值，外包和可靠。外包就是指我们把大脑需要记忆的工作，外包给清单。

人在压力的情况下，大脑的记忆能力其实是非常不靠谱的。而使用清单就相当于让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。而清单的第二个价值是可靠。因为人的经验和记忆总是不稳定的，工作表现会受到工作的熟练度，甚至当天的精神状态影响。而使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。这就是清单能够发挥作用的第二个原因。

清单如何避免错误的发生，为了让清单起作用，我们需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类;第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。先说第一步，对问题进行分类。我们遇到的问题大概可以分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。简单问题用“执行清单”，简单记录事项，不要忘记执行即可。针对复杂问题，需要用“核查清单”，复杂问题有很多道工序，需要在每一个重要的节点上，用核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节。而对于不确定性的极端复杂问题，需要用核查清单+沟通清单。就是除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到，还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题。

为了清单真正发挥作用，作者总结了三个原则，分别是：第一，设计要简单高效可测;第二，执行上要有明确的检查节点;第三，要不断更新。执行上上要有明确的检查点是说在执行清单的时候，提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比方说，你开车的时候，突然仪表盘上的电瓶灯亮了，这个时候你可能要停车，拿汽车手册翻到电瓶仪表灯亮的那章看看接下来该怎么样去处理。仪表灯亮就意味着是一个检查点。要让清单用起来，就要设置这样的检查点，告诉我们什么时候使用这个清单。另外清单要及时更新，清单要使用，必须要不断地符合实际情况。

清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩，而是改变你的价值观。很多人不喜欢用清单的执行标准程序，觉得丧失了灵活性，会变得死板，但是恰恰相反，使用精心设计的清单不会让你变得死板，他们会帮助你节约有限的脑力，不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据，而是释放出来处理更加困难的问题。清单不是一种僵化的教条，而是一个实用的支持体系，使用清单反而会带来最大的灵活性。

《清单革命》读书心得5

《清单革命》该书通过已经成熟应用的清单使用案例，如其在建筑业、医疗业、航空业、餐饮业等的应用、行动及效果评估等案例，阐述了在这个纷繁复杂的社会行业中，人们已经无法依赖个人技能及记忆来保障无错的情况，而是时时面临着出错的可能。现代社会下，我们面临的错误更多的是”无能之错“，也就是如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。这时候需要引入清单的机制来保障致命错误的出现！

本书首先阐述的第一方面的内容为：为什么要用到清单。首先人们需要接受心灵的转变，因为＂人人都会犯错＂，知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。各个行业，已经从非常复杂发展到更加复杂，即使超级专家也会犯错。

第二方面，需要明确，清单中关键点比大而全更重要，清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓住关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。抓住”关键“要素与”必不可少“的基本要素；清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干些什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单还帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤；清单为基准绩效建立了更高的标准。

第三方面，通过清单的使用，要确认，团队犯错的几率比单个人要小。团队的力量是巨大的，各个复杂行业已经不再是单枪匹马能够完成工作，不再听命于为我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。组织一个井然有序的团队，团队沟通的智慧。

其次，本书讲述了清单的行事原则。如涉及到清单的主宰问题，权力应当下放。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。中央集权行不通了；每个人都是清单的主宰者和参与者；我们需要自由和协调；清单，安全与高质量服务的关键

同时，清单的关键是简单至上。从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗余而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则，一切为了安全和正确；不是”无所不包“，而是简单、可测与高效；切中要害的”关键点“在哪里；促进有效的执行与有效的分权；现在各个行业中没有一张清单能够涵盖所有意外情况，所以通过任务检查和沟通检查来应对越来越复杂的问题；需要激活”团队合作“检查项目；冗长和含糊不清是需要付出代价的。

而且，清单仅为一种应急反应机制，需要坚持人为根本。清单的力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。所以清单编制的6大要点：

1、设定清晰的检查点；

2、选择合适的清单类型；

3、简明扼要，不宜太长；

4、清单用语精炼、准确；

5、清单版式整洁，切忌杂乱无章；

6、必须在现实中接受检验。是人决定了关键时刻该做什么；让故事的教训转变为实用的清单。

并且，保持清单的自我进化能力，持续改善。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。每个项目都需要适时调整，分权原则，让更多的人分担责任，分享提出质疑的权力；在清单优化过程中，放弃比保留更艰难，简洁和有效之间存在着矛盾。清单，需要设置清晰的测试标准；同时推广，就是更大的跟踪改善；保持沟通质量的改善是其中关键。

最后，我们需要让清单成为一种习惯。每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。效率，清单带来的额外优势；运用清单可以系统评估工作；建构注重合作和纪律的文化；纪律，职业精神的内涵；防范错误，我们别无选择。

软件行业其实也是一个复杂的行业。过程也会发生各种各样的错误，我们可以借鉴引入清单来减少相应的错误。例如将整个环节区分为需求调研前，需求设计前，需求交付前，需求测试，需求上线，需求推广等，分别设定相应的监测环节，并设置重要而有效的检测点，避免错误的产生。这才是我们学习引入清单的关键所在，本书的学习结果及效果待后续实践。

阿图·葛文德是2010年《时代周刊》“全球100位最具影响力人物”榜单中的唯一一位医生。他是位外科医生，能握手术刀，妙手著文章，令人羡慕嫉妒。他通过大量的医学案例与研究发现，尽管医学科技愈发昌明高超，医生技能水平日趋完备，却仍不能避免各类医疗差错、误诊误治的发生。例如，有近30%的中风病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人，未能得到妥善治疗。

到底怎么了？答案是：在技术力量复杂的专业领域里，“复杂性”这一点导致的失败，远比没有责任心所致失败要多得多。当工作的复杂性远超出个人正确并稳定发挥个人技能的范围时，即便最能干的超级专家都无法避免错误的发生。

比如，每一位不得不进入重症监护病房的病人，每天平均要接受178项护理操作，每一项都对病人安全十分重要。尽管护士们犯错的几率只有区区1%，可这仍意味着每个病人每天得承受近2项的误操作。现代医学的确拯救了很多危重患者，可似乎没有做的更好——“知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负”。

人们都会犯下哪些错误呢？作者认为主要有无知之错与无能之错两类。前者是一个人在未正确掌握知识的条件下所发生的错误，后者是尽管掌握了正确的知识，却因未能正确使用而出错。很显然，前者可以被原谅，后者却无法被谅解。

阿图医生思考的结果是，人们需要一张清单。他认为清单是让人把事情做正确的必要方式，但其价值远大于此，它让人“持续，正确，安全地把事情做好”。清单意味着一种陈旧价值观的改变，是对个体行为的“革命”，是培养合作与律己文化的重要内容。

清单到底是什么呢？它就像一种贴在办公桌上的便利贴，提醒你还有什么事情要做。清单里写明了我们在操作过程里必不可少的步骤。无论你是医生，还是飞行员，都要按照各自领域里的清单，从前到后的逐项完成。这看上去有点按部就班，没有科技含量，却真的能让你把事情做正确。

在医疗界，阿图医生所推行的手术安全核查清单，已演化为一场全球性行动，因为他真的使患者手术医学专用期的病死率由原来的1.5%降低为0.08%，下降了一倍！与之相关的并发症发生率，也降低了四个百分点。每天早晨，当笔者在手术室开始工作时，核查核对已成为一项制度，必须执行。

在人口计生系统都闪现着清单的影子。反省自己的工作何尝不是如此？制定一个正确的行之有效的清单是非常有必要的，或许清单不会一次成功但现在应该是去总结和实践的时候了。作者在文中并没有给出清单的样式，他告诉我们的是一种处理问题的方法。这种方法让事情的逻辑性更加清晰可控，明确了事情的轻重缓急有章可循，同时也规范处理清单工作的人的行为准侧和责权范围。看了“清单”后，我们可借鉴的内容其实很简单——放开我们的思维，明确思路，做正确的事。制定一个更为明确的的目标。注重到每一件事情的关键点和核心问题。我们的制度应该是促进正确的清单产生和快速的反应机制。凡事都有规律，我们应该善于去发现和摸索规律，并从中找出规律的核心问题并持续改善。我们需要学会使用创造力与发散的思维和智慧来使清单更直接更有效。学会使用工具是人类进化的一个标志，这使人类的大脑因此变的更加活跃。所以掌握工具的使用能力是人类进步的必修课。《清单革命》教我们使用的并非某种器物，而是一种“思维工具”是告诉我们如何正确地使用“大脑”并借用简单实用的方法来应付超级复杂的问题和情况。“清单”可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单，使清单工作成为一种习惯是我们进步的一个阶梯。

总之，清单并不算高科技，但绝非多此一举。清单的本质在于沟通，它的实施离不开划定角色，遵照流程。遵守清单，就是检视那些微小且漫不经心的小错误——它们看似无关全局，却会给人致命一击。

《清单革命》读书心得6

《清单革命》该书通过已经成熟应用的清单使用案例， 如其在建筑业、医疗业、航空业、餐饮业等的应用、行动及效果评估等案例， 阐述了在这个纷繁复杂的社会行业中，人们已经无法依赖个人技能及记忆来保障无错的情况，而是时时面临着出错的可能。 现代社会下，我们面临的错误更多的是”无能之错“，也就是如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。 这时候需要引入清单的机制来保障致命错误的出现!

本书首先阐述的第一方面的内容为：为什么要用到清单。首先人们需要接受心灵的转变，因为”人人都会犯错”，知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错;请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。各个行业，已经从非常复杂发展到更加复杂，即使超级专家也会犯错。

第二方面，需要明确，清单中关键点比大而全更重要，清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓住关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。抓住”关键“要素与”必不可少“的基本要素;清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干些什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单还帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤;清单为基准绩效建立了更高的标准。

第三方面，通过清单的使用，要确认，团队犯错的几率比单个人要小。团队的力量是巨大的，各个复杂行业已经不再是单枪匹马能够完成工作，不再听命于为我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。组织一个井然有序的团队，团队沟通的智慧。

其次，本书讲述了清单的行事原则。如涉及到清单的主宰问题，权力应当下放。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。中央集权行不通了;每个人都是清单的主宰者和参与者;我们需要自由和协调;清单，安全与高质量服务的关键

同时，清单的关键是简单至上。从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗余而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则…一切为了安全和正确;不是”无所不包“，而是简单、可测与高效;切中要害的”关键点“在哪里;促进有效的执行与有效的分权;现在各个行业中没有一张清单能够涵盖所有意外情况，所以通过任务检查和沟通检查来应对越来越复杂的问题;需要激活”团队合作“检查项目;冗长和含糊不清是需要付出代价的。

而且，清单仅为一种应急反应机制，需要坚持人为根本。清单的力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。所以清单编制的6大要点：1.设定清晰的检查点;2.选择合适的清单类型;3.简明扼要，不宜太长;4.清单用语精炼、准确;5.清单版式整洁，切忌杂乱无章;6.必须在现实中接受检验。是人决定了关键时刻该做什么;让故事的教训转变为实用的清单。

并且，保持清单的自我进化能力，持续改善。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。每个项目都需要适时调整，分权原则，让更多的人分担责任，分享提出质疑的权力;在清单优化过程中，放弃比保留更艰难，简洁和有效之间存在着矛盾。清单，需要设置清晰的测试标准;同时推广，就是更大的跟踪改善;保持沟通质量的改善是其中关键。

最后，我们需要让清单成为一种习惯。每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。效率，清单带来的额外优势;运用清单可以系统评估工作;建构注重合作和纪律的文化;纪律，职业精神的内涵;防范错误，我们别无选择。

软件行业其实也是一个复杂的行业。过程也会发生各种各样的错误，我们可以借鉴引入清单来减少相应的错误。例如将整个环节区分为需求调研前，需求设计前，需求交付前，需求测试，需求上线，需求推广等，分别设定相应的监测环节，并设置重要而有效的检测点，避免错误的产生。这才是我们学习引入清单的关键所在，本书的学习结果及效果待后续实践。

《清单革命》读书心得7

《清单革命》，一本仅仅227页的书，却涉及了医疗、建筑、政府、飞行、餐饮等多个方面，并且内容详细，这是让我觉得比较震撼的地方。

这本书的开头提出了可以原谅的与不被原谅的，它们是“无知之错”和“无能之错”，“无知之错”是因为没有掌握正确知识而犯下的错，“无能之错”时因为掌握了正确的知识，却没有正确使用而犯下的错，道理听着很简单，实施起来却很复杂。

在书中，作者葛文德列举了很多与医学有关的案例，作为一名护理人员我知道，一份病历里面包含了多少医务人员的心血，以及患者对于我们的期望，还有很多未知的潜在的疾病隐患。

无论在医学还是在其他领域，个人能力往往不是最难克服的障碍。每个人都会犯错，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误，如何杜绝、减少甚至避免犯错?我们该怎么做?

在我们的实际生活和工作中，我们使用为了提醒自己的便利贴，我认为这是一种清单。为什么要使用清单?就是为让我们的大脑建立一张“认知防护网”，它能够弥补我们与生俱来的认知缺陷，减少错误或者更多不确定因素的发生，比如在我们记忆不完整或注意力不集中的时候，清单就显得尤为的重要。

可是我们该如何正确地使用清单?清单内容一定要简单至上，言简意赅，从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有的情况，烦长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的，所有清单的制定要素必须是坚守简单、可测、高效三大原则。

那么该由谁来主宰清单?将清单的决策权分散到每个人，让每个人负担起自己的责任，要以人为本，也不能迷信清单，清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人不是清单，是人的主观能动性在建立防止犯错误的。

清单的内容要持续改善，保持清单的自我进化能力。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

其实在我读完革命清单后，我觉得一份清单就类似于我们的QCC持续改进工作一样，发现目前急需要解决的问题，拿出来讨论，制定相应的目标、方法、计划、决策来行动改善问题。

人无完人，一个再优秀的人，也有疏忽、固执或者犯错的时候。

为了不让相同的错误一再发生，为了别再为那些错误付出沉重的代价，那么让简单有效的清单在我们的工作中成为一种习惯吧。我想所谓的清单革命，就是一场观念的变革，我们最终是否会接纳，其实取决于我们是否承认清单最终所能带给我们的意义。

以上是我个人浅表的感受，但是这本革命的清单值得大家一看，或许你会有比我更深刻的理解。

《清单革命》读书心得8

为了在复杂的世界中把事情做正确，我们必须依靠清单，《清单革命》的作者通过自己的在医疗领域的实践，掀起了一场减少犯错、改变观念的清单革命。

我将从三个方面讲述一下这本书的重要内容。第一，人为什么会犯错;第二，清单是如何避免错误的发生;第三，制作一份有效清单的三大原则是什么。

人为什么会犯错?其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错是因为没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。而无能之错，说的是你虽然掌握了正确的知识，但却没有正确的使用知识而犯下的错。无能之错是可以避免的。人们犯无能之错的原因有两个，第一：人并不能把所有的事情都记住。人往往在高压的情况下很容易忘掉一些事情。第二：记忆和经验会让人麻痹大意。我们凭借自以为熟练的经验和记忆，麻痹大意地跳过了一些基础但重要的步骤。而清单可以帮助我们去避免犯无能之错。清单有两方面的价值，外包和可靠。外包就是指我们把大脑需要记忆的工作，外包给清单。

人在压力的情况下，大脑的记忆能力其实是非常不靠谱的。而使用清单就相当于让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。而清单的第二个价值是可靠。因为人的经验和记忆总是不稳定的，工作表现会受到工作的熟练度，甚至当天的精神状态影响。而使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。这就是清单能够发挥作用的第二个原因。

清单如何避免错误的发生，为了让清单起作用，我们需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类;第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。先说第一步，对问题进行分类。我们遇到的问题大概可以分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。简单问题用“执行清单”，简单记录事项，不要忘记执行即可。针对复杂问题，需要用“核查清单”，复杂问题有很多道工序，需要在每一个重要的节点上，用核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节。而对于不确定性的极端复杂问题，需要用核查清单+沟通清单。就是除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到，还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题。

为了清单真正发挥作用，作者总结了三个原则，分别是：第一，设计要简单高效可测;第二，执行上要有明确的检查节点;第三，要不断更新。执行上上要有明确的检查点是说在执行清单的时候，提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比方说，你开车的时候，突然仪表盘上的电瓶灯亮了，这个时候你可能要停车，拿汽车手册翻到电瓶仪表灯亮的那章看看接下来该怎么样去处理。仪表灯亮就意味着是一个检查点。要让清单用起来，就要设置这样的检查点，告诉我们什么时候使用这个清单。另外清单要及时更新，清单要使用，必须要不断地符合实际情况。

清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩，而是改变你的价值观。很多人不喜欢用清单的执行标准程序，觉得丧失了灵活性，会变得死板，但是恰恰相反，使用精心设计的清单不会让你变得死板，他们会帮助你节约有限的脑力，不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据，而是释放出来处理更加困难的问题。清单不是一种僵化的教条，而是一个实用的支持体系，使用清单反而会带来最大的灵活性。

《清单革命》读书心得9

　人总有一些时候会怀疑自己的能力甚至一切。为什么明明掌握了做事情的正确方法，但就是做不到自己想要的效果甚至一团糟?为什么在工作量大的时候常常会忘东忘西，甚至包括那些很重要的细节?又为什么自己有做清单的习惯，把该做的事情也都巨细地罗列了出来，就是成效不大呢?相信也有小伙伴会跟我一样遇到此类疑惑，九月看的一本工具类的书籍帮我解开了这些疑惑，它就是《清单革命》，原来所有的秘密都藏在这张“清单”里!

《清单革命》阐明，清单是一种生活方式，也是一场观念变革。在生活与工作中我们不可避免的会犯错，错误分两种，一种是无能之错，一种是无知之错，无知之错可以通过学习弥补，而无能之错是指知道却做不到，那就等于不知道了，这种情况要么是理解知识点错误，要么是个人的麻痹大意，造成这两种错误并非是常人才会犯，专家也会有失误的时候，那么如何解决呢?这本书给了具体的方法论以及案例做辅证，接下来我分享我读完本书感触最大的几个点吧。

感触点1:

原来，一个真正有效的清单不是“无所不包”的，它也不应该是一个人的束缚，应该是以人为本，持续改善的。

我从上初中开始就有制作清单的习惯，每天晚上睡觉前都会给自己制定第二天的清单，简直是励志系列，争分夺秒，每个时间段就安排了重要有价值的事情，现在看起来觉得好不现实，从单个清单开始执行不久我总会遇到瓶颈期，但每每遇到瓶颈期，清单就被我扔在一边了，我会根据实际情况继续执行，到了晚上我会根据剩下的任务制作第二天的清单，当时只是觉得制作清单好玩，还有一种我一直在管理自己的错觉，伪成就感，尽管有总结复盘的习惯，但是我并没有好好利用这个结果制作下一天较为合理的安排，而是重新起草继续制定，所以我一直在清单革命中没有成效。现在在工作中我一直也有在使用清单，只不过有人带我复盘总结制定下一次的计划，我少走了很多冤枉路，看了这本书才知道以前与现在制作清单的本质区别，接下来我还会持续改进我的工作清单，提高我的工作效率。

感触点2:

其实，优秀的职业人员大多也是靠对清单的极高投入去可以反复练习才达到过硬的专业技能的，接受过良好的培训，知行合一，积累足以应对各种情况。我上大学之前一直是一个外表开朗但内心极度自卑的女生，我的生活和学习环境一直被灌输一种学习是需要天赋的之类的说法，然而我本身是一个好奇心比较重的孩子，经常会提问老师各种各样的奇葩问题，老师的回答都是叫我记住就行了，别问那么多，很奇怪的是当时就是记不住知识点，可能内心对那些冷冰冰的知识点产生了抗拒心理?再接着老师经常会灌输学生另一种一种思想：你们就是懒，要不然你们也可以有好成绩。于是我慢慢也不学习了，或者是在家里学习但是对外宣称我不爱学习，学习成绩可想而知得一般，而老师的话刚好就可以为我的烂成绩找借口，宣称那是因为我没有用心，我还天真的以为大家都和我一样，都是不学习的，只不过别人有天赋，所以别人可以得到满意的成绩。传统的考试都是按套路出牌的，套路玩得多自然就熟能生巧，答题转变说法答题模式还是一个样，在此姑且不谈这种教育方式是好是坏，但按照刻意练习模仿前人优秀的经验到一定程度，自然会有成效，也恰好是在这个点，我们也会萌生出创新的有趣想法来，学习，最重要的是要找到方法，只要方向正确列出清单一步一步走，自然会有好结果。

感触点3：

在一个团队里，执行清单之前权利下放这个原则很重要，清单具体到工作流程的每一步，每一个环节会设定工作人员负责，这个时候如果下放权力，对每个小伙伴赋予信任，相信经过沟通制定的清单可操作性方式很强的，而在执行的过程中如何提高效率，这就显得尤为关键了，甚至在工作中哪个环节出了差错，我们也可以按照清单每个人按照自己的岗位坚守，我在一个举办线下活动的知识付费平台上班，也参与活动策划，这点感触特别深，一个团队的默契尤为重要，而这个默契的前提是我们手中握紧同一张活动流程，做好自己应该做的事，想想自己能够帮忙做什么事情，一切都会游刃有余。

《清单革命》是一本通俗易懂的工具类书籍，知识理论与案例结合为一体，更多的是需要我们去实操，知行合一才是学习的最好的方式，知道但做不到就等于不知道，随时随地有做清单的意识，在某种程度上对一个人的也有提升。

好书值得反复读，相信下一次读我会提炼出不一样的收获，有不一样的感悟，阅历在增加，所谓读书于我而言就是在读自己，感谢群主提供这个平台，让我有动力每月写一篇收获最大的书籍，以此记录自己每个月的成长。

《清单革命》读书心得10

《清单革命》这本书最初进入我的视野，是罗胖在得到上面提过，当时对这本书并没有特别深的印象，只是知道本书的作者发明了一个很有效的清单工作法。所以最终基于好奇，就在国庆假期耗时两天把这本书仅有的部分看完了，今天就对本书的读后感受来做一个简短的回顾和总结。

严格意义上来说，这本书我没有读完，因为微信读书关于这本书暂时还没有取得版权，所以不能购买，原本是想着购买，但是最终还是放弃了，工具的话还是专注的好，太多太杂的工具反而是会让效率低很多。再者，微信读书确实也是一个很不错的读书工具。

以下就是我个人在读这本书的过程中所摘录的一些片段，关于这些段落的一些思考和疑问，我都在微信读书上有标记，只是介于微信读书并不能做到和电脑同步的程度，所以这也让人很是郁闷，想想这其实还是kindel做的比较好。

本书有一个非常重要的观点，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

关于这个观点其实我仔细回顾了自己的工作和生活，发现我们大多数时候都是在奔走于无知之错的前夜，也就是一直在寻找那些自己不知道的知识点，但是对于能否有效运用这些知识点，仿佛我们从来没有认真的思考过。

我想，正是基于我们不对过往自己所习得的知识做一个详尽的梳理和分析，所以才导致我们总在犯那些无能之错。比如，我们掌握了某个技能的知识，结果又总是因为某些很小的方面而依旧犯错，实际上，如果我们掌握了更懂的知识，就应该避免自己尽可能少的犯那些已经掌握的知识点所引起的错误。

在我们的工作中，常常会以为自己的记忆力是万能的，所以遇到任何事情，总是不做计划、不列清单;完全仅凭自己的记忆力在盲目的做事，结果每次都会出各种或大或小的问题。在摄影这个行业里，常见的就是没有带内存卡、没有开机、没有录制声音、帧率不对…….总之这些错误相对来说都是很低级的，那么我们能说这是无知之错吗?显然不能，因为这就是在掌握了一些专业知识的背景下还在犯的错误。

所以，在我们的工作和生活中，应该尽力避免犯那些无能之错，因为无知之错至完全可以理解的，毕竟人非圣贤孰能无过。一个人即便是再博学，他也有一些问题是自己在生活中难以解答的。

本书的第二个比较重要的观点在于让我认识到，一个人倘若能主导全局、甚至于独当一面，那么他的重要性在任何时候都是不言而喻的。读后感如今我们生活在一个由超级专家主导的时代，医生们在各自的狭小领域里不断磨炼自己的技艺，直到他发现自己在这个领域比其他人干得更好，否则他就极有可能选择一直深造。

与一般专家相比，生活中的超级专家有两大优势：他们知道更多重要的细节，而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。如今，无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性显然已经远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。

所以有时候并不是我们无知，而是无论人们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。这也就是为什么现在医疗和影视行业都在越来越细分。

在较为复杂的环境中，专家们要应对两大困难：第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下，人们特别容易忽视一些既定的例行事项;第二种困难一样不可小觑，那就是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。

而一旦掌握了清单工作法之后，清单似乎能帮助我们防范此类错误。它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。这种方法对定期记录病人体征发挥了重要作用，当然，这并不是说它就是医生们的功劳。

《清单革命》读书心得11

近期我读了《清单革命》，发现自己其实已经默默地使用了大量的清单。只不过之前，我不知道为什么要使用清单，哪些地方需要使用清单。读完这本书后，我有一种豁然开朗的感觉。

作者是阿图·葛文德，他是白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，《时代周刊》20xx年全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生。本书通过结合实际如何利用清单，持续、正确、安全地把事情做好，摆脱工作生活中的混乱、无序和迷茫。

无知之错和无能之错

第一种“无知之错”，是因为没有掌握正确知识而犯下的错误。例如，我们没有学过电气知识，自己维修家电结果弄坏了，这算是无知之错。

第二种是“无能之错”，是因为我们掌握正确知识，而没有正确使用而犯下的错误。例如，我们是飞行员，我们知道起飞前的所有程序，但却因为我们在起飞的时候忘记打开方向舵，结果导致飞机失事，这就是无能之错。

其实，无能之错是完全可以避免的，但是这种错误却不断地发生，这是为什么呢？有两个方面的原因，也是清单能够解决问题的两个原因。

第一，事多忘记。我们工作中经常遇到这种情况，当我们接完第一个的电话，紧接着又有第二个电话打进来，刚接完第二个电话，又有会议准备要开，结果往往就是我们就忘记了第一通电话的内容，导致工作出现疏漏。这也就说明了，不是说我们不去解决这些事情，而是需要处理的太多，导致忘记了。这种情况很常见，人往往在高压的情况下很容易忘记一些事情。

第二，麻痹大意。我们往往认为自己很有经验，或者相信自己的记忆，导致我们麻痹大意。像我们每年都会举行一些大型的活动，按道理来说，应该经验很丰富，但是往往会掉进同一个坑。这就是麻痹大意导致的结果。

正因为我们容易犯无能之错，所以我们就需要通过制作清单，避免犯错。

清单革命的四大原则

要制作一个完好的清单，就要符合满足四大原则：权力下放、简单至上、人为根本、持续改善。

（一）权力下放

在面对极端复杂的问题时，上级应该尽可能把权力下放到一线人员，从“自上而下”转变为“自下而上”。这样就能让系统的各个人都成为清单的主宰者和参与者。我们平常在组织大型活动的时候，我们也会制作分工表，时间进度表，明确具体工作是哪个组室、哪个同事在跟进，提高我们的工作效率。

（二）简单至上

清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具，抓住关键内容比面面俱到更重要。所以，我们要应用清单就一定要把它做得简洁高效。清单上只写最关键的问题，才能控制最高的质量。我们制定的突发舆情的新闻发布流程图，它就介绍了遇到突发舆情该怎么做，按照流程走下来，可以保证基本不犯低级错误。而遇到实际问题，再加以修正。

（三）以人为本

在制定和实施名单的过程中，要注意以人为本。清单不应该是人类的束缚。解决问题的`主角是人，而不是清单。

编制清单的六大要点：

1、设置清晰的检查点：根据节点执行检查程序；

2.合适的清单类型：操作确认和边读边做二选一；

3.简明扼要：项目数量在5-9项之间；

4.用语准确：使用术语、避免含糊其辞；

5.注重版式：清单板式整洁，切记杂乱无章；

6.现实检验：必须接受检验、不断修订。

例如，我们要做一个健身减肥的清单，这时候我们需要列出来。假如我们目标是一个月的时间要减掉多少斤，那么就要定下每天需要运动多长时间，做哪些项目的运动；定期一周或者二周测量一次数据。这样我们可以阶段性测量，每天的运动量、运动效果、还有怎么根据实际来调整运动的项目。

（四）持续改善

每个清单都不是万能的，需要根据实际情况，不断改进。即使是最简单的列表也需要不断改进。简单和有效总是相互矛盾的。只有不断改进，才能使清单始终保证安全、正确、稳定，并不断发挥作用。

在我们平常工作中，特别是策划一场大型活动，总会有一些突发的事情，这时候我们就需要根据实际不断的调整、优化。

《清单革命》读书心得12

　这是一本非常有意思的书，拓展了人类思想的疆域，阅读起来感觉非常新鲜。原来好多事加个清单就能产生非常好的效果，很多地方看起来也必须得靠清单。这主要源于人类头脑的先天性不足，无法每次都严谨准确的应用头脑里所有的知识，而清单可以弥补这个不足。

在一些重要领域，“无能之错”可能会导致大祸，远远不是犯错的人所能承担的，这样的领域，就应该极度依赖清单。

清单，最早应用于航空领域。1935年，波音刚研制的非常厉害的“空中堡垒”轰炸机，王牌试飞员因疏忽忘记解锁升降方向舵，刚升空就坠地爆炸了，不仅让两个人丧命，也差点让波音公司破产。

这决不是试飞员缺乏经验或者技艺生疏，他属于王牌级别的，优秀中的优秀，但仍然会犯一些低级错误。所以，没有任何人可以保证在一些复杂操作中不出现任何疏忽。

在一些关键领域，任何疏忽都是非常非常要命的，比如航空，比如建筑行业，比如医疗行业（这个要的是别人命，而不是医生的命，有些时候我个人揣测甚至并不会明显影响某些医生的名誉），比如金融投资行业（作为一名金融行业从业者，我可以向大家保证，这个真的很要命）。

按照作者的介绍，清单在航空领域和建筑领域，已经取得了巨大的成功，而且早已成为一种优良的传统习惯。在这两个领域，任何疏忽都会带来显而易见的要命效果，而且是谁犯错就会要谁的命，因果关系非常清晰，所以这两个领域对清单几乎没什么排斥就接受了，目前已经可以成熟应用。

在医疗行业，由于权责不太统一，很可能医生的疏忽主要由患者承担，所以有些医生对清单还会有些排斥情绪。作者曾经做过一个非常有意思的调研结果：在250名医护人员中，起初，大部分人对这一举措是否能够凑效表示怀疑。但使用了清单之后，有80%的被访者认为清单便于使用，能提高手术的安全性；有78%的被访者在自己的工作中凭清单发现过隐患。但在“如果你自己要接受手术，那么是否希望手术团队使用清单？”这一问题中，结果93%的人给出了肯定的回答。这13%的比例差异，反映了医生权责的不一致性。

在ICU每位病人每天平均接受178项护理操作，每一项操作都有风险，经过多年专业训练的医护人员失误率只有1%，这仍然意味着每个病人每天要承受两次左右的错误护理操作。在没有清单的保护下，如此多的护理操作就像“要你命3000”，总有一款可能适合你。因疏忽导致的医疗事故绝不罕见，但跟飞机失事或者摩天大楼倒塌这样的事情不同，这类医疗事故一般不会引起社会的广泛关注，通常主要由患者默默承受。

清单不仅仅是一种简单的工具，更是一种可以拓展的思想，比如手术前的团队自我介绍，可以带来更好的团队合作氛围，从而带来一系列神奇的变化。这就像一个小伙纸在卡拉奇400万贫民窟里做的一个实验，在没有任何其他基础设施改善的情况下，只是因为推广了香皂的应用，各种疾病发病率就非常明显的下降，这并不应该完全归功于香皂的消毒作用，香皂的推广过程也带来了当地人生活习惯的改变。

最后，清单革命这本书让我看到了跨学科的魅力，跨学科碰撞带来的灵光闪现，就像干柴烈火的爱情一样，往往会有美好的结晶。航空和建筑行业的清单，应用到医疗和金融，就会带来巨大的正向变化。这个其实都是人家玩剩下的，对后两者来说却是非常的香。

本书的作者阿图葛文德，作为一名著名的外科医生，曾经在牛津大学读过哲学、政治和经济学专业，我想这是《清单革命》这一革命性思想诞生的必不可少的基础条件。芒格先生赠送的2万美金支票，可能不仅是敬佩阿图葛文德的医学见解，也欣慰于他在跨学科实践方面的成功。

《清单革命》读书心得13

在我们的生活中，清单随处可见，小到买菜逛超市时的购物清单，大到规划人生每个阶段人生清单。

《清单人生》这本书的女主人翁，她对清单的依赖达到了极致，她不允许清单之外的改变，一直默默的做着家庭主妇的职责。直到她的婚姻背叛了她，仿佛一切都走出她的清单。已经63岁什么工作都没做过的她不得不离家出走去一个叫博格的小镇重新开始工作生活。这本书讲述的是一个主人公自我救赎，重新开始人生的故事。

试问人生重新归零后，有多少人有胆量重新开始呢？

或许换一份工作，之前的工作经验也许完全都用不上；或许放弃婚姻，选择孑然一身的生活。或许经历一场生离死别，至亲都离你远去。这些可能都是人生清单里没有预料的事情，这会让我想起普希金的一首诗《假如生活欺骗了你》——一切都是瞬息，一切都将会过去，而那过去了的，就会成为亲切的怀念。如果没有新的工作的挑战，也许到老了都不知道自己的潜力；即使孑然一身，生活依然可以多姿多彩；哪怕家园毁灭，还有一方有难八方支援的坚强信念！

还记得2008年的汶川大地震吗？

那一场灾难使多少的家庭破碎？使多少人流离失所？使多少人的梦想毁于一旦？重建家园是这片土地上所有人的愿望！

经历了十年的雨雪风霜，记忆中灰蒙蒙的天空已被大雨洗净；那满目疮痍的土地如今变成了高楼林立的富裕县城；人们脸上再也不是满目的忧郁，取而代之的是发自内心的欢颜。今年春天当我和朋友驱车从九寨沟回到成都的途中，有幸路过汶川，除了醒目庄严的5·12地震逝者纪念碑，还有道路边每一家房屋的院子里种植的五颜六色的花朵吸引了我们一行人的注意。在这险峻的喀斯特地貌中，这些花朵就好像一阵风吹进人们的心里，温柔而坚定，仿佛在告诉着人们他们对美好生活的向往和对灾后重建的坚定信念。

世界本就变幻莫测，你预料不到下一秒将会发生的事情，哪怕从零开始，只要勇敢而坚定的走出每一步，就一定会到达终点。就好像泰戈尔的《爱者之贻》里有一句话“世界对你，就好似老奶奶摇动纺车是低声吟唱的小曲，无意义无目的，又充满随心随欲的想象。但是，有谁知道，读后感.也许就在这闷人倦人的正午，那个陌生人提着满篮奇特的货物，已经上路？她响亮地呼唤着路过你的门前，你便会从依稀的梦中惊醒，将窗儿洞开，抛下面纱，走出房门，去迎接命运的安排。”

看似冗长的句子，却让我的心扑腾一下心动了，也许人生中遇到的每一件事都是最好的安排吧，让我带着对生活的憧憬，和不怕重来的信念在短短百年中走下去！

《清单革命》读书心得14

从远古一路进化而来的人类，由蛮荒创建文明，并且前进的脚步越来越快，社会如今运作起来复杂之极。可是显然人类的生物性进化远远跟不上社会复杂度的变化，我们越来越容易犯错误，而且持续不断。

面对如此窘境，我们应该做点什么？阿图·葛文德博士把制作“清单”这种看似简单无用，实则收益巨大的概念介绍给了读者。

错误的类型：“无知之错”，由于没有掌握正确知识导致犯错；“无能之错”，明明掌握了正确知识，却没有正确使用而导致的错误。

科技的迅速发展造就了知识的爆炸，面对复杂的情况，作者以建筑业和航空业的大量实例，展现了清单的力量，如何让如此复杂的事情一步一步完成，而极少发生偏差。航空业的诸多案例实在让人印象深刻，早期的飞行完全没有严格的清单规则，完全由驾驶员依靠自身的经验和习惯来操作来驾驶，由此而带来的是事故频发的悲剧。行业不得不反思，用清单来规范飞机驾驶被证明是有效的方法，派生出各种情况下的处置清单，并且不断的推陈出新，让航空业成为最安全的运输业态。

关于如何制作清单，作者也分享了几个心得。其一，让部分处于弱势地位的团队成员获得适当的话语权。团队成员都能参与其中，集合众人智慧来防范细微错误，提升沟通能力降低问题难度。其二，清单的制作必须简单、突出关键点，很难想象一张繁杂的清单去执行的可操作性，其实就是在浪费时间和消耗大家的耐性。其三，清单是作为人的辅助，关键在于人。关键时刻，清单降低我们犯错的概率，重要的决策依然要靠人的完成，所以不能迷恋清单而放弃提升自身素质技能。其四，事物总是不断变化，清单也必须不断迭代。

我从事的工作没有像外科手术、驾驶飞机、建造大楼般复杂，但是在处理问题时也或多或少借用到清单来规范流程，我能体会到清单带来的益处。

除了普通简易的流程清单，通过阅读本书，我对“沟通清单”的重要性有更深的理解，越是复杂的事情越需要团队的有效沟通，只有经过充分的沟通，集合众人的智慧，风险才能降低。

就像书中很多专家开始对清单的不屑一顾，经过实践才明白了清单的重要性。所以对我们来说，在极端复杂的情况下，不要太迷恋自己的记忆、判断等主观因素，找一张合适的清单，来助力事情的完成！

《清单革命》读书心得15

《清单革命》这本书最初进入我的视野，是罗胖在得到上面提过，当时对这本书并没有特别深的印象，只是知道本书的作者发明了一个很有效的清单工作法。所以最终基于好奇，就在国庆假期耗时两天把这本书仅有的部分看完了，今天就对本书的读后感受来做一个简短的回顾和总结。

以下就是我个人在读这本书的过程中所摘录的一些片段，关于这些段落的一些思考和疑问，我都在微信读书上有标记，只是介于微信读书并不能做到和电脑同步的程度，所以这也让人很是郁闷，想想这其实还是kindel做的比较好。

本书有一个非常重要的观点，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

关于这个观点其实我仔细回顾了自己的工作和生活，发现我们大多数时候都是在奔走于无知之错的前夜，也就是一直在寻找那些自己不知道的知识点，但是对于能否有效运用这些知识点，仿佛我们从来没有认真的思考过。

我想，正是基于我们不对过往自己所习得的知识做一个详尽的梳理和分析，所以才导致我们总在犯那些无能之错。比如，我们掌握了某个技能的知识，结果又总是因为某些很小的方面而依旧犯错，实际上，如果我们掌握了更懂的知识，就应该避免自己尽可能少的犯那些已经掌握的知识点所引起的错误。

在我们的工作中，常常会以为自己的记忆力是万能的，所以遇到任何事情，总是不做计划、不列清单；完全仅凭自己的记忆力在盲目的做事，结果每次都会出各种或大或小的问题。在摄影这个行业里，常见的就是没有带内存卡、没有开机、没有录制声音、帧率不对…….总之这些错误相对来说都是很低级的，那么我们能说这是无知之错吗？显然不能，因为这就是在掌握了一些专业知识的背景下还在犯的错误。

所以，在我们的工作和生活中，应该尽力避免犯那些无能之错，因为无知之错至完全可以理解的，毕竟人非圣贤孰能无过。一个人即便是再博学，他也有一些问题是自己在生活中难以解答的。

本书的第二个比较重要的观点在于让我认识到，一个人倘若能主导全局、甚至于独当一面，那么他的重要性在任何时候都是不言而喻的。读后感如今我们生活在一个由超级专家主导的时代，医生们在各自的狭小领域里不断磨炼自己的技艺，直到他发现自己在这个领域比其他人干得更好，否则他就极有可能选择一直深造。

与一般专家相比，生活中的超级专家有两大优势：他们知道更多重要的细节，而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。如今，无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性显然已经远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。

所以有时候并不是我们无知，而是无论人们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。这也就是为什么现在医疗和影视行业都在越来越细分。

在较为复杂的环境中，专家们要应对两大困难：第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下，人们特别容易忽视一些既定的例行事项；第二种困难一样不可小觑，那就是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。

而一旦掌握了清单工作法之后，清单似乎能帮助我们防范此类错误。它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。这种方法对定期记录病人体征发挥了重要作用，当然，这并不是说它就是医生们的功劳。

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